Trocas e Devoluções

Oh! Teve algum problema com o produto ou não gostou e agora quer devolver? Calma! Aqui na Nossa Ótica resolvemos a sua situação:

• Antes do pedido ter sido enviado, é possível solicitar a devolução do dinheiro em até 7 dias após a realização do pedido.
  • Para as lentes, que são produtos feito sob medida para o cliente, este prazo é até o seu pedido de fabricação junto às nossas empresas parceiras.
• Após o recebimento do pedido:
  •  a realização da troca em caso de insatisfação com o produto recebido (inclusive por avarias) é possível em até 5 dias
    • Neste caso, envie um email para [email protected], informando o número do pedido e descrevendo o problema que teve (se tiver fotos é melhor ainda!). Nós iremos combinar então a forma de devolver o seu produto e como será realizada a troca.
  • o estorno do dinheiro é possível em até 5 dias
    • Para isso, envie um email para [email protected] informando a situação. Então definiremos a forma de você devolver o produto - quando o produto estiver de volta com a gente iniciaremos o procedimento de devolução do dinheiro!